नीतियां, नियम एवं कानूनी शर्तें

1. प्रस्तावना एवं सहमति (Introduction & Acceptance of Terms)

पानमती कैलाश सेवा संस्थान (Panmati Kailash Seva Sansthan, जिसे संक्षेप में "PKSS" कहा गया है) की आधिकारिक वेबसाइट (https://pkssbxr.org/) में आपका स्वागत है। इस वेबसाइट का उपयोग करने, ब्राउज़ करने अथवा इसके माध्यम से सहयोग/दान करने से पूर्व कृपया इन नियमों एवं शर्तों को ध्यानपूर्वक पढ़ें। इस वेबसाइट का उपयोग करके आप इन नियमों एवं शर्तों, गोपनीयता नीति, तथा धनवापसी नीति से पूर्णतः बाध्य होने की सहमति प्रदान करते हैं। यदि आप इन शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो कृपया वेबसाइट का उपयोग न करें।

2. संस्था की विधिक पहचान (Legal Identity of Entity)

पानमती कैलाश सेवा संस्थान बिहार सरकार के निबंधन विभाग के अंतर्गत सोसायटी रजिस्ट्रेशन एक्ट 21, 1860 के तहत पंजीकृत एक गैर-सरकारी, गैर-लाभकारी धर्मार्थ संस्था है (पंजीकरण संख्या: S000137)। संस्था नीति आयोग NGO दर्पण पोर्टल पर पंजीकृत है (दर्पण आईडी: BR/2023/0359485), कॉरपोरेट कार्य मंत्रालय (MCA) के CSR-1 पोर्टल पर पंजीकृत है (पंजीकरण संख्या: CSR00061436), तथा आयकर अधिनियम 1961 की धारा 12A एवं 80G के अंतर्गत कर-छूट हेतु विधिवत मान्यता प्राप्त है। संस्था का मुख्य कार्यालय VILL-SIMRI (DUDHI PATTI), BUXAR, BIHAR - 802135 (ग्राम: सिमरी, दुधी पट्टी, बक्सर) में स्थित है।

3. दान एवं सहयोग की प्रकृति (Nature of Voluntary Donations)

इस वेबसाइट के माध्यम से प्राप्त होने वाला प्रत्येक आर्थिक सहयोग पूर्णतः स्वैच्छिक एवं निःस्वार्थ दान (Voluntary Charitable Donation) है। यह किसी भी वाणिज्यिक वस्तु या सेवा की खरीद-बिक्री नहीं है। प्राप्त दान का उपयोग समाज के वंचित एवं ग्रामीण बच्चों को 'द कैटलिस्ट स्कूल' (The Catalyst School) के माध्यम से शून्य नामांकन शुल्क (₹0 Admission Fee) एवं न्यूनतम सहयोग राशि पर गुणवत्तापूर्ण NCERT शिक्षा प्रदान करने, पाठ्यपुस्तकों, स्कूल यूनिफॉर्म, डिजिटल लैब, बाल स्वास्थ्य, छात्र परिवहन एवं बाल पोषण कार्यों हेतु किया जाता है।

4. पात्रता एवं दानदाता के उत्तरदायित्व (Donor Eligibility & Obligations)

• दानदाता भारतीय अनुबंध अधिनियम, 1872 के तहत अनुबंध करने हेतु विधिक रूप से सक्षम (आयु 18 वर्ष या उससे अधिक) होना चाहिए।
• दानदाता द्वारा प्रदान की जाने वाली राशि वैध एवं विधिक स्रोतों से अर्जित होनी चाहिए और यह किसी भी प्रकार के धन शोधन (Money Laundering) या गैर-कानूनी गतिविधि से संबंधित नहीं होनी चाहिए।
• आयकर धारा 80G के तहत 50% कर छूट की रसीद (Form 10BE) प्राप्त करने हेतु दानदाता को अपना वैध पैन नंबर (PAN Card Number) एवं पूरा डाक पता प्रदान करना अनिवार्य है।

5. सुरक्षित भुगतान गेटवे (Secure Payment Gateway - PhonePe)

वेबसाइट पर ऑनलाइन दान PhonePe Payment Gateway के माध्यम से सुरक्षित रूप से प्रोसेस किया जाता है। PhonePe भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) द्वारा अधिकृत एवं PCI-DSS प्रमाणित भुगतान गेटवे है। हम दानदाता के डेबिट/क्रेडिट कार्ड की गोपनीय जानकारी, सीवीवी (CVV), पासवर्ड या यूपीआई पिन (UPI PIN) को अपने सर्वर पर कभी भी संचित (Store) नहीं करते हैं। सभी लेनदेन 256-बिट SSL तकनीक द्वारा पूर्णतः सुरक्षित हैं।

6. बौद्धिक संपदा अधिकार (Intellectual Property Rights)

वेबसाइट पर प्रदर्शित समस्त सामग्री जिसमें लोगो (Logo), टेक्स्ट, फोटोग्राफ, वीडियो, स्कूल गतिविधियां एवं डिजाइन शामिल हैं, पानमती कैलाश सेवा संस्थान की बौद्धिक संपदा हैं। संस्था की पूर्व लिखित अनुमति के बिना इनका व्यावसायिक उपयोग, प्रतिलिपि (Copying) अथवा पुनरुत्पादन पूर्णतः वर्जित है।

1. गोपनीयता के प्रति हमारी प्रतिबद्धता (Our Privacy Commitment)

पानमती कैलाश सेवा संस्थान (PKSS) अपने सभी दानदाताओं, अभिभावकों, विद्यार्थियों, स्वयंसेवकों एवं आगंतुकों की व्यक्तिगत जानकारी की गोपनीयता की रक्षा के लिए पूर्ण रूप से प्रतिबद्ध है। यह नीति स्पष्ट करती है कि हम किस प्रकार आपकी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र, उपयोग, सुरक्षित एवं संरक्षित करते हैं।

2. एकत्र की जाने वाली जानकारी (Information We Collect)

जब आप हमारी वेबसाइट पर दान करते हैं, संपर्क फॉर्म भरते हैं अथवा स्कूल में प्रवेश संबंधी पूछताछ करते हैं, तो निम्नलिखित जानकारी एकत्र की जा सकती है:

• व्यक्तिगत पहचान: पूरा नाम, ईमेल आईडी, मोबाइल नंबर/व्हाट्सएप नंबर, तथा पूरा डाक पता।
• वैधानिक कर विवरण (PAN): आयकर अधिनियम 1961 की धारा 80G के अंतर्गत दान रसीद एवं आयकर विभाग के फॉर्म 10BD/10BE में प्रविष्टि हेतु स्थायी खाता संख्या (PAN)।
• भुगतान संदर्भ डेटा: लेनदेन आईडी (Transaction ID), भुगतान तिथि, समय एवं दान की गई राशि। (हम कभी भी आपके बैंक पासवर्ड, डेबिट/क्रेडिट कार्ड नंबर या यूपीआई पिन स्टोर नहीं करते)।
• तकनीकी लॉग: आईपी पता, ब्राउज़र का प्रकार, विज़िट का समय जो सर्वर सुरक्षा एवं साइबर धोखाधड़ी की रोकथाम हेतु स्वतः रिकॉर्ड होते हैं।

3. जानकारी का उपयोग (How We Use Your Information)

• दान की आधिकारिक रसीद एवं धारा 80G टैक्स छूट प्रमाण पत्र डिजिटल रूप से तैयार कर ईमेल/व्हाट्सएप पर प्रेषित करने हेतु।
• आयकर विभाग, भारत सरकार को वार्षिक दान विवरण (Statement of Donations in Form 10BD) वैधानिक रूप से प्रस्तुत करने हेतु।
• दानदाताओं को विद्यालय की गतिविधियों, बच्चों की शैक्षणिक प्रगति एवं सामाजिक अभियानों की जानकारी प्रदान करने हेतु।
• दानदाता द्वारा पूछे गए प्रश्नों, सहायता अनुरोधों एवं शिकायतों का त्वरित समाधान करने हेतु।

5. कुकीज़ नीति (Cookies Usage)

हमारी वेबसाइट उपयोगकर्ता के अनुभव को बेहतर बनाने, भाषा चयन (हिन्दी / English) को याद रखने तथा वेबसाइट के सुरक्षित संचालन हेतु न्यूनतम एवं तकनीकी रूप से आवश्यक कुकीज़ का उपयोग करती है। आप अपने ब्राउज़र सेटिंग से कुकीज़ को अक्षम कर सकते हैं।

6. डेटा सुरक्षा एवं दानदाता के अधिकार (Data Protection & Rights)

दानदाता को यह अधिकार है कि वह अपने द्वारा प्रदान की गई जानकारी की पुष्टि कर सके अथवा उसमें संशोधन का अनुरोध कर सके। किसी भी प्रकार के डेटा संबंधी प्रश्न हेतु हमारे आधिकारिक ईमेल official.pkssbxr@gmail.com पर संपर्क किया जा सकता है।

1. धर्मार्थ दान का सामान्य नियम (General Charitable Principle)

पानमती कैलाश सेवा संस्थान (PKSS) एक धर्मार्थ, गैर-लाभकारी संस्था है। दानदाताओं द्वारा प्रदान की जाने वाली सहायता राशि तत्काल ग्रामीण बच्चों की शिक्षा, मुफ्त पाठ्यपुस्तकों के वितरण, तथा सामाजिक विकास कार्यक्रमों में समर्पित कर दी जाती है। अतः सामान्य परिस्थितियों में एक बार सफलतापूर्वक संपन्न हो चुके स्वैच्छिक दान की वापसी (Cancellation/Refund) संभव नहीं होती है।

3. धनवापसी अनुरोध की समय सीमा (Refund Request Window: 7 to 15 Days)

यदि दानदाता के साथ उपर्युक्त कोई भी त्रुटि घटित होती है, तो दानदाता को लेनदेन की तिथि से 7 से 15 दिनों के भीतर (Within 7 to 15 Days of Transaction Date) हमारे आधिकारिक ईमेल पर लिखित रूप से धनवापसी का अनुरोध दर्ज कराना अनिवार्य होगा। 15 दिनों के उपरांत प्राप्त होने वाले अनुरोधों पर विचार नहीं किया जा सकेगा क्योंकि राशि का संस्थागत व्यय हो चुका होता है।

4. धनवापसी का आवेदन कैसे करें? (How to Request a Refund)

दानदाता को अपने पंजीकृत ईमेल से निम्नलिखित विवरण सहित official.pkssbxr@gmail.com पर ईमेल भेजना होगा:

5. धनवापसी निपटान समय सीमा एवं प्रक्रिया (Refund Processing Timeline: 7-10 Working Days)

ईमेल प्राप्त होने के पश्चात हमारी लेखा समिति 3 से 5 कार्यदिवसों के भीतर बैंक एवं PhonePe रिकॉर्ड से लेनदेन का सत्यापन करेगी। सत्यापन उपरांत यदि दावा सही पाया जाता है, तो स्वीकृति के 7 से 10 कार्यदिवसों (7 to 10 Working Days) के भीतर मूल भुगतान स्रोत (Original Payment Method / Bank Account / UPI / Card) में धनवापसी राशि अंतरित कर दी जाएगी।

1. सेवाओं एवं उत्पादों की प्रकृति (Nature of Non-Physical Digital Deliverables)

पानमती कैलाश सेवा संस्थान (PKSS) एक पंजीकृत गैर-सरकारी एवं धर्मार्थ सामाजिक संगठन है जो ग्रामीण बच्चों को गुणवत्तापूर्ण शिक्षा (The Catalyst School) एवं सामाजिक कल्याण कार्य प्रदान करता है। संस्था किसी भी प्रकार के भौतिक सामान, उत्पाद अथवा कमर्शियल मर्चेंडाइज का क्रय-विक्रय अथवा भौतिक शिपिंग नहीं करती है।

2. डिजिटल वितरण का स्वरूप (Digital Delivery Deliverables)

सफल ऑनलाइन दान अथवा सहयोग के पश्चात दानदाता को निम्नलिखित डिजिटल दस्तावेज प्रदान किए जाते हैं:

• आधिकारिक दान रसीद (Official Donation Receipt): संस्था के सील एवं अधिकृत हस्ताक्षरयुक्त वैध डिजिटल रसीद।
• धारा 80G कर छूट प्रमाण पत्र (80G Tax Exemption Certificate): दानदाता द्वारा वैध पैन नंबर प्रदान करने पर 50% आयकर छूट हेतु आधिकारिक प्रमाण पत्र।
• आभार पत्र एवं प्रगति रिपोर्ट: विद्यालय द्वारा संचालित कार्यक्रमों एवं बच्चों की शिक्षा से संबंधित अद्यतन डिजिटल रिपोर्ट।

3. शिपिंग एवं वितरण शुल्क (Shipping Charges: ₹0 / Free of Cost)

सभी डिजिटल दान रसीदें एवं कर प्रमाण पत्र पूर्णतः निःशुल्क (₹0 / 100% Free of Cost) वितरित किए जाते हैं। किसी भी दानदाता से कोई अतिरिक्त शिपिंग, हैंडलिंग अथवा कन्विनियंस शुल्क नहीं लिया जाता है।

4. पावती प्राप्त न होने की स्थिति में सहायता (Non-Receipt of Acknowledgment)

यदि दान सफल होने के 48 घंटे के भीतर आपको ईमेल अथवा व्हाट्सएप पर आधिकारिक रसीद प्राप्त नहीं होती है (कृपया अपना ईमेल स्पैम/जंक फोल्डर भी जांचें), तो आप तुरंत हमारे हेल्पलाइन नंबर +91 8789185550 पर कॉल/व्हाट्सएप कर सकते हैं अथवा official.pkssbxr@gmail.com पर अपना ट्रांजैक्शन आईडी भेज सकते हैं। हमारी सहायता टीम 24 घंटे के भीतर आपको पावती पुनः जारी करेगी।