1. सेवाओं एवं गैर-भौतिक स्वरूप का विवरण (Nature of Non-Physical Goods)
पानमती कैलाश सेवा संस्थान (PKSS) बिहार सरकार के अधीन पंजीकृत एक गैर-सरकारी एवं धर्मार्थ सामाजिक संगठन है (सोसायटी निबंधन सं.: S000137)। संस्था द्वारा 'द कैटलिस्ट स्कूल' (The Catalyst School) का संचालन किया जाता है जहाँ ग्रामीण बच्चों को शून्य नामांकन शुल्क पर NCERT आधारित शिक्षा प्रदान की जाती है। संस्थान किसी भी प्रकार के भौतिक सामान, उत्पाद या कमर्शियल मर्चेंडाइज का विक्रय अथवा भौतिक कूरियर शिपिंग नहीं करता है।
2. डिजिटल सेवा वितरण के घटक (Digital Deliverables)
वेबसाइट के माध्यम से PhonePe द्वारा सफल स्वैच्छिक दान के उपरांत दानदाता को निम्नलिखित डिजिटल दस्तावेज प्रदान किए जाते हैं:
- आधिकारिक डिजिटल दान रसीद (Official Digital Receipt): दान की गई राशि, तिथि एवं संस्था के सील-हस्ताक्षरयुक्त रसीद।
- धारा 80G आयकर छूट प्रमाण पत्र (80G Tax Exemption Certificate): दानदाता द्वारा वैध पैन नंबर प्रदान करने पर 50% आयकर छूट का डिजिटल प्रमाण पत्र।
- आभार पत्र एवं प्रगति पत्रक: विद्यालय के बच्चों की शिक्षा एवं सामाजिक कल्याण अभियानों की प्रगति से संबंधित अद्यतन डिजिटल रिपोर्ट।
3. वितरण का माध्यम एवं समय सीमा (Delivery Mode & Timeline)
वितरण का माध्यम (Mode of Delivery):
दानदाता द्वारा फॉर्म में दर्ज किए गए अधिकृत ईमेल पते (Email Address) एवं/अथवा व्हाट्सएप नंबर (WhatsApp Number) पर सीधे पीडीएफ (PDF) दस्तावेज के रूप में।
वितरण की समय सीमा (Delivery Timeline):
लेनदेन पुष्टि की प्रारंभिक पावती तत्काल (Instantaneous) तथा विस्तृत हस्ताक्षरित धारा 80G रसीद 24 से 48 घंटे (Within 24 to 48 Hours) के भीतर प्रेषित कर दी जाती है।
4. शिपिंग व डिलीवरी शुल्क (Shipping Cost: ₹0 / Free of Cost)
सभी डिजिटल दान रसीदें, 80G प्रमाण पत्र तथा दानदाता पत्राचार पूर्णतः निःशुल्क (₹0 / 100% Free of Cost) वितरित किए जाते हैं। दानदाता से किसी भी प्रकार का शिपिंग, पैकेजिंग या वितरण शुल्क नहीं लिया जाता है।
5. पावती प्राप्त न होने की स्थिति में सहायता (Non-Delivery Support)
यदि दान सफलतापूर्वक संपन्न होने के 48 घंटे के भीतर आपको ईमेल अथवा व्हाट्सएप पर आधिकारिक रसीद प्राप्त नहीं होती है (कृपया अपना ईमेल स्पैम/जंक फोल्डर भी जांचें), तो कृपया अपने PhonePe ट्रांजैक्शन आईडी के साथ हमारे हेल्पलाइन नंबर +91 8789185550 पर संपर्क करें अथवा official.pkssbxr@gmail.com पर ईमेल भेजें। हमारी सहायता टीम 24 घंटे के भीतर आपको पावती पुनः जारी करेगी।
6. विधिक क्षेत्राधिकार (Exclusive Legal Jurisdiction: Buxar, Bihar)
सेवा वितरण अथवा दान पावती संबंधी किसी भी प्रकार के कानूनी विवाद की स्थिति में अनन्य न्यायिक क्षेत्राधिकार केवल बक्सर सिविल न्यायालय, जिला बक्सर, बिहार, भारत (Competent Courts of Buxar, Bihar, India) के अधीन होगा।
नामित शिकायत अधिकारी: सिद्धार्थ शंकर राय (अध्यक्ष, पानमती कैलाश सेवा संस्थान)
हेल्पलाइन: +91 8789185550 | ईमेल: official.pkssbxr@gmail.com
कार्यालय पता: VILL-SIMRI (DUDHI PATTI), BUXAR, BIHAR - 802135 (ग्राम: सिमरी, दुधी पट्टी)